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企業理念
私たちは、お客様、パートナー企業様、社員、一人ひとりに寄りそい、「本当に価値のある経験」「本質的に求められている価値」を創造し続けます。「一人ひとりの未来がより良くなることで、社会全体がより良いものとなる」、そんな世界を実現するために、経営理念、行動指針を定め、忠実であることを心がけています。
10の行動指針(クレド)
「顧客満足」より「顧客感動」
顧客の期待値を超える、心を動かすためには、何が必要かを意識する。そのために、改良改善は当然として、常に学び続け、脳みそが汗をかく位考え続ける。
仕事も人生も最高に楽しもう!
自らの仕事や人生が充実していないと、周りに幸せや感動を提供できない。まずは私達一人ひとりが喜び、感動、夢、自己実現、笑顔にあふれる人生を送っていく。
自ら機会を創り出し、新しい自分を創造せよ
変化の機会、成長の機会は与えられるのを待つのではなく、自ら獲りにいき、失敗を恐れず挑戦していく。そこで大事なのがWillがあるかどうか。自分がどうしたいか、どうなりたいか。全てはWillから始まる。
感謝と思いやりの心は、形にしよう
心に思っているだけでは相手に通じないので、言葉や行動に移そう。また、一つのチームとして高め合いながらも、支え合って、助け合っていくのを大事にしていく。
ネガティブマインドに支配されない
ぐち、悪口、言い訳、他責。これらに時間とエネルギーを注いでも無駄だし、自分や周りにマイナスの影響しか及ぼさない。どうやったら状況がよくなっていくかにフォーカスし、またその中でも自分が何をすべきか、どうあるべきかにフォーカスする。
逆境はすべて、プラスの機会だと捉える
逆境や困難は、中長期的にはすべてプラスの機会になると受け止める。
自分の見えているものが100%だと思い込まない
自分の見えているものだけでなく、真因や背景を想像してみる。また、全く同じものを見ていても、人によって見方が違うかもしれないという可能性も意識する。
全体最適で行動する
点と面と線を意識して、全体の総和として、どの考えや判断が一番最適かで行動する。
ゼロベース思考の勇気を持つ
一度立ち止まるのは勇気がいるが、そもそもの原点に立ち返るのを忘れないようにする。
知行合一
いくら知識があって、完璧に記憶していたとしても、そこに行動が伴わないと何も意味がないし、変わらない。決して評論家にならない。